29. Ampliamento dell'accesso ai servizi

Al fine di facilitare la relazione con il cliente e di velocizzarne l’accesso ai servizi, le aree commerciali delle diverse Società hanno operato per individuare e sviluppare soluzioni digitali per offrire servizi in mobilità e per rendere più diretto il rapporto tra le Società del Gruppo, i clienti e gli assicurati.

In particolare, UnipolSai ha sviluppato il preventivatore on line per il calcolo in autonomia del proprio preventivo, da portare poi in agenzia, nel rispetto del totale anonimato del potenziale cliente, in modo da non attivare modalità invasive nei processi di scelta individuali, e al contempo migliorare l’efficienza del processo dando tempestivamente una risposta completa ed affidabile. Questo strumento, allo stesso tempo, apre la possibilità anche per l’agente di effettuare preventivi in remoto, facilitando la relazione agente-cliente.