26. Trasparenza, chiarezza e semplificazione nei prodotti e nelle comunicazioni ai clienti

Nell’ambito del servizio ai clienti l’analisi di materialità ha evidenziato l’importanza di garantire massima consapevolezza d’acquisto da parte del cliente. Si inseriscono in questo contesto la trasparenza e la semplicità nella comunicazione e la capacità di risposta a clienti sempre più informati ed esigenti.