16. Agenzie fisiche

La rete agenziale costituisce per il Gruppo lo strumento centrale di relazione con il cliente, seppur in una visione che la vede sempre più integrata con gli altri canali fisici e virtuali di gestione del rapporto con la clientela.

Per questo è fondamentale per il Gruppo fornire alla propria rete agenziale tutti gli strumenti necessari per poter agire al meglio il proprio ruolo in questa fase di rinnovamento ed innovazione.

Nell’ottica di massimizzare la capacità di risposta alle mutevoli e specifiche esigenze della clientela, l’obiettivo attuale è quello di garantire che ogni agenzia possa contare su delle capacità di offerta adeguate alla tipologia di clientela servita.